国网青岛供电公司：抗寒潮保供电 抢修服务送温暖

“真是太感谢你们了，这么冷的天，还要麻烦你们冒雪过来给我们检查用电问题，帮助我们温暖过冬。”12月20日21时30分，国网青岛供电公司王哥庄供电所抢修值班室接到了西山社区一户居民的报修电话，接到电话后抢修人员立即带好抢修物资第一时间到达现场排查故障并为其检查家中线路，更换存在安全隐患的电线、开关等，用时不到30分钟的时间恢复客户家中正常用电。

随着强冷空气频繁影响，青岛地区出现雨雪冰冻低温天气，崂山地处山区，村落较多，电采暖设备用电负荷逐日攀升，国网青岛供电公司采取一系列措施确保配电网运行坚实应对寒潮挑战。

行动在先。青岛供电公司助力崂山区“煤改电”配电网建设改造，服务全区9022户“煤改电”用户平稳过冬，在街道、社区大力支持下顺利推进改造施工，寒潮来临前完成配变36台新建改造，敷设0.4千伏线路43.2公里。

部署在先。青岛供电公司建立保暖保供“33324”应急工作机制，用心做好重要客户、民生客户和“煤改电”客户供电服务保障。根据要求健全完善各类应急抢修预案，统筹应急物资装备，施行3班轮值，每日32人参与应急抢修值班，11支抢修队伍全天待命，做好抢修现场安全管控。确保30分钟内到达抢修现场，3小时内恢复供电，24小时线上线下响应客户诉求。安全有序开展抢修工作，确保快速恢复供电，保障群众温暖过冬。

服务在先。青岛供电公司组织属地供电所人员积极开展“暖冬行动”，发挥党员服务队先锋模范作用，组织人员携带安全用电宣传资料对辖区电采暖客户进行走访，宣传冬季电采暖安全用电注意事项，对客户电采暖设备所使用的开关、漏电保护器等设备进行检查，向“煤改电”客户宣传清洁取暖电价政策，温馨提示客户科学、规范用电，打通供电服务最后一公里，将温暖送进每一个客户的心坎。（文/秦晓愫 杨嘉萌）